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消费指导:消费者成了“高危职业”,遇到商家威胁我们应该怎么办?

佳木斯消协 2018-12-13 12:42:00


车水马龙的大街上,一位男性突然举起一把尖刀,向着另一位男性飞奔而来……



这不是在拍黑帮电影,也不是路遇歹徒劫道,而是网约车司机在让消费者改差评。 

whaaaaaat? 

5月5日,广东肇庆一名网约车司机下车持刀威胁乘客,据知情者说,因乘客给了差评,该司机拿刀胁迫乘客将差评删除,逼乘客给好评。而根据警方通报,该司机已被抓获,案件正在进一步审理中。 

因为给了一个差评,而被人提刀来见,这样惊悚的戏码,却并不是个例。


4月15日,郑州市消费者李先生在淘宝网一家店铺上购买了巴旦木、葡萄干等干果。在收到货物后,他发现几样产品都有不同程度上的“缺斤少两”,此外还有一些次品。于是向商家提出了自己的疑虑,没想到对方态度恶劣,并开始不断威胁。


受到威胁的李先生,表达了自己的不满,提出准备给差评。对方听到后,却做出来这样的回复:“你这边差评,我立马(买)机票”。继而还有各种谩骂:“想死的东西”“跟你客气 把自己当个人”“快点蠢货”的谩骂。而最后,商家干脆甩出一句:要给差评,血洗你全家。


不仅如此,还晒出了自己订购机票的截图,目的地正是消费者李先生的所在地。甚至将自己的信息也告诉消费者,挑衅地说:“别忘了报警。”



血洗全家,这嚣张的态度,简直和提刀来见的司机如出一辙。

 

而再仔细搜索一下,会发现这种因为差评而发出“死亡威胁”的新闻越来越多,从网约车司机到淘宝店主,再到送餐员,主要涉及各种与打分、评价相关的服务业。

 

不知从什么时候起,消费者成了个“高危职业”,一旦给出差评,难免受到各种骚扰与威胁,轻则被人电话轰炸,重则被人千里追踪。不要以为商家只是口头吓唬一下而已,2015年12月,南京市民董小姐因在淘宝网购、给了店家差评,而被杭州的卖家雇人殴打,引发了网民热议。而因为差评而给消费者寄殡葬用品以泄愤的案例,也是不少。


被打后的董小姐


类似新闻的不断出现,让很多消费者不再敢给出差评,生怕因小失大,因为一条评价而搅乱生活。难道,消费者买到不合意的商品,就只能忍耐吗?

 

中国政法大学副教授朱巍在接受媒体采访时说,根据《治安管理处罚法》第42条,“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的行为,情节较重的处五日以上十日以下拘留,可以并处500元以下罚款来惩处”进行处罚。“而无论是提刀要求改评价的司机,还是声称要血洗消费者全家的淘宝店主,或者是真的将消费者痛打一顿的商家,商家的威胁行为已经触犯法规,就拿那位淘宝店主而言,他最后的结果,就是因为触犯了《治安管理处罚法》第四十二条第一项之规定,被行政拘留5日。



那么,消费者遇到这类情况,应该如何处理呢?佳木斯市消费者协会提示广大消费者,对于这种严重威胁人身安全等方面的威胁,消费者要及时报警,呼吁公安部门也应及时作为,才能起到震慑作用。同时,建议交易平台建立制度,对于因差评威胁消费者的商户予以一定的处理。


差评是消费者的基本权力,不容侵犯。而商家们有威胁消费者的工夫,还不如提高一下商品品质,毕竟,一个口碑不佳的商家,绝对是难以持久的。



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