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汽车有了“健康档案” 修车消费明明白白

二手熊猫网 2018-12-14 12:39:08

一大早,贵阳市汽车维修行业管理处处长祝刘洪拿出手机打开“汽车维修电子健康档案”APP管理端,查看已经对接进入该系统的汽修企业及车辆维修等数据。

“这是最近一周的情况,又有2家企业注册进入系统,维修车辆11305辆、维修记录有12417条、配件使用达12万余件。” 祝刘洪介绍,贵阳市正在开展汽车维修电子健康档案系统建设工作,即依托互联网、大数据信息化技术,依法、真实、可靠地采集车辆维修记录,“一车一档”地建立车辆电子健康档案,以此为核心打造汽车维修行业监管与服务信息化系统。

“汽车维修电子健康档案系统建设已成为我们优化营商环境,推动企业转型发展、提升服务水平、构建诚信维修市场环境的重要举措。”祝刘洪说。

祝刘洪介绍了该系统的三大作用:可以实现车辆历史维修档案的查询和分析,提高企业分析判断故障的能力和维修效率;建立完善的评价投诉体系,促进汽修企业优胜劣汰;注册企业有了集中展示的平台,有助于优质企业吸引客流,促进良性竞争。

“系统不仅能让维修行业主管部门进行全方位监管,还能有效杜绝车辆‘小病大修’、过度保养、虚立维修项目等损害消费者权益的问题。”祝刘洪说,“同时,也为汽车保险理赔、汽车尾气治理、二手汽车公平交易、汽车‘三包’、缺陷汽车产品召回,盗抢汽车追踪等提供了数据支持。”

专门负责此项工作的维修处质量管理科科长陈勇举例说,如果只需要更换一个传感器,价格在几十元左右;遇到不诚信的企业“小病大修”,忽悠顾客更换“零部件总成”,就需花费上千元。车主可以通过“汽车健康档案”APP,查看自家车辆使用过程中的全部电子维修记录,并能以此为依据向监管部门在线投诉,对企业作出服务评价。同时,车主还可以查看每家企业的信用评定,选择服务质量高的汽修企业。该系统还将建立专家库,通过数据的自动汇总,发现车辆上经常出问题的部件,由专家进行研判,从而为召回缺陷车辆提供数据支撑。

陈勇说,上传的维修记录数据共有13项内容,包括企业名称、车牌号码、车辆识别代码、送修和结算日期、送修里程、结算清单编号、故障描述、维修项目、维修工时、配件名称及编码、配件数量,但不包括维修费用、车主个人信息等。

截至目前,全市共有380家企业完成了系统注册,113家企业完成和汽车维修电子健康档案系统的对接。到2019年3月,贵阳市将完成数据对接工作并构建完善的维修数据采集自动上传机制,全面推广汽车维修电子健康档案系统应用。 

文章来源:贵阳日报

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