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4S店用翻新发动机蒙骗消费者,赔偿消费者12万元!

I长治 2018-12-08 16:09:45



近日,市工商局成功调解了一起因汽车售后问题引发的消费纠纷,为江苏省消费者郭某挽回各项经济损失共计12万元。



据了解,来自江苏省丰县的消费者郭某,于2015年12月21日在我市某4S店给自己的汽车更换发动机,价值59800元。2018年2月2日,汽车在高速路上出现故障,被救援至徐州常缘汽车4S店,在修理过程中徐州4S店发现该车更换的发动机为翻新发动机。随后郭某与我市该汽车4S店联系,4S店答应为其更换一台新的汽车发动机,并发往徐州4S店进行安装。


郭某认为,4S店是汽车售后维修最专业的地方,也应该是最让消费者放心的地方,然而却发生了用翻新发动机冒充新发动机的行为,他对该4S店这种行为感到非常气愤,认为这是典型的欺诈消费者行为,除了更换新的发动机,还应该对自己进行赔偿。



接到投诉后,市工商局消保科立即派出消费维权工作人员展开调查,查看了徐州4S店提供的汽车发动机相关资料以及消费者提供的录音等证据,并对长治4S店的发动机进货票据等进行了核实,确认了投诉情况基本属实,随即组织消费者、经营者的双方当事人进行调解。


最终,双方当事人达成和解,该4S店为郭某免费提供一台原厂发动机并负责安装,另外赔偿消费者包括赔偿费,交通费,误工费等各项经济损失共计12万元。


记者:狄媚婷

编辑:韦婧

监制:樊家驯

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