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【星空琴行突然关门】公司有回应,消费者很担心

宣克炅 2019-03-24 11:39:19

关心消费者的小编


今天上午,本微信公众号接到几百位网友的投诉举报:他们突然发现连锁钢琴培训机构星空琴行突然一夜之间关门停业了。有许多消费者表示他们从来没有接到过任何警示或停业通知,事发非常突然,也有一些消费者称:之前已经在一些微信群里已经看到过一些端倪。


今天一天,上海多多家连锁钢琴培训机构星空琴行门口多聚集着不少家长和学员,他们自发组成一些群,并开始向市场监管、消费者协会等部门进行投诉反映,并向多家媒体反映这一情况。

应该说,信息是混乱而庞杂的,有琴行老师的回复,有星空琴行方面的通告,还有自发的消费者的维权信息,许多家长把自己的联系方法和剩下的费用进行了统计,有的几千元、还有动辄上万元。有一位家长说自己还有29堂课程没有完成。


今天,星空琴行通过微信公众号称:由于管理上存在的问题,导致现阶段遇到了一些困难。目前管理者和投资人正在积极商讨,努力寻求尽快解决问题的途径。


而消费者给媒体反映的情况显示:原本时常有学员进进出出各家星空琴行的店面内,都已经人去楼空,有的门口张贴告示称:因电路检修,暂停营业。有些学员家长聚集在店铺内,向几家店面的工作人员讨要说法,但现场工作人员简单进行了安抚,但并没有拿出明确的解决方案。


在很多维权群里,类似统计的信息和数据越来越多,上海总共有15家门店,消费者称:每节课的费用从200至240元不等,当然有些课程费用有折扣。且根据老师不同的能力有所浮动,而此外,北京的一些门店也被曝出有突然停业的情况。一些星空琴行的员工也表示:有些员工的薪水也有拖欠的情况。部分员工也处于维权的状态中。

关于难以为继的原因,有内部人士透露了这些信息。

而大量消费者则担心自己的巨额费用无法要回,星空琴行一夜之间所有门店关闭让消费者感觉猝不及防。

“我们这帮家长并未得到提前通知,报名费也未退,但课停了,店关了。相关销售人员电话打不通,目前部分家长已经报警,不知还能做什么挽回损失,如果可以请帮帮我们,谢谢!”


目前,调查工作尚在进行。

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