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品质基础上的个性化定制才是年轻人想要的消费升级

供应链指南针 2018-12-05 06:37:37

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©文丨 红网(长沙)

导语:

   未来,以消费者为中心的生产模式将会逐渐取代以厂商为中心的生产模式。谁能够更好地与消费者互动,更好地把消费者引入生产和设计过程中,为用户提供更好的品质和服务,谁就有更大的可能赢得年轻人的市场。


什么是年轻人的消费升级?

昨天晚上我们几个好友相约在一家法式餐厅吃饭,A君身穿一套得体修身的西服套装亮相,得到我们的一致赞扬。这套西服是他在三里屯一个家私定店量身定制的,虽然不比英国萨维尔街的高定,但仍然比大多数商场卖的成衣要修身精致。A君一边绅士地给我们倒红酒,一边自豪地侃侃而谈西服的面料、版型、制作流程等等......笔者身边有很多像A君这样的90后朋友,他们虽不尽是富二代,但也基本出身小康之家。没有生活负担的他们更加重视生活品质和个人品味。比如购买人尽皆知的知名大牌,小众设计和个性化定制更让他们有谈资。如果他们之中有谁把大LOGO穿在身上,一定会被当作段子来笑话。

他们愿意花几天时间去了解丹麦家具,然后为自己审美买单;他们愿意花几十分钟听一个时尚品牌的创作故事,然后为故事和设计理念买单;他们愿意花一个月等待一件品质与工艺俱佳的定制衬衫,然后为匠心买单。这就是当代中国年轻人的主流消费观,在他们逐渐成为消费主力的过程中,催生了“消费升级”的概念。

个性化定制模式为未来趋势

不同于他们的父辈,年轻人眼中的消费升级跟物质和价格没关系,而更多是基于心理、情感和审美诉求的。为了满足年轻消费群体的这一诉求,各品牌纷纷转向了“个性化定制”的商业模式。

“定制”最早是贵族的专属,是一种身份的象征。而如今我们处于一个自由、开放、平等的互联网时代。互联网最大的一个特征就是个性化,人人都是信息的生产者和传播者,人人都渴望个性和独特、人人都喜欢参与感。很多受年轻人追捧的新潮品牌已经在个性化定制方面做了诸多尝试。比如NIKE的定制服务NIKE ID,用户可以根据自己的喜好定制一双独一无二的运动鞋。MINI Cooper也靠它的定制服务赢得众多年轻消费者。而在个性化定制方面玩的最彻底的,当属美图定制。美图定制是美图集团推出的个性化潮流定制平台,其理念是“让人人可以定制专属自己的潮牌”。

怎么做到?上图是美图定制的前端交互页面,里面有T-shirt、帆布包、抱枕、手机壳、鞋子、艺术挂画、餐盘等商品展示。用户选择某商品后,可以灵活运用美图定制提供的设计模板、设计素材、滤镜效果、AR特效等来设计自己喜欢的图案或文字,然后提交订单。三天之内,用户就可以收到自己专属的定制商品了。

这看似非常简单的操作背后是对美图定制在智能制造方面的考验。个性化定制需要柔性供应链管理:一方面考验生产中的柔性反应能力,也就是机器设备的小批量生产能力;另一方面考验供应链的敏捷和精准反应能力,也就是系统适应外部环境变化的能力。智能化的供应链管理,让美图定制不仅可以在每个环节都能考虑到每位顾客的个性化需求,还能在单次订单量很低的情况下获利。

(美图定制智能仓库)

目前美图定制的用户已经数百万,而且在快速增长。为了更好地满足未来千万、甚至上亿级用户的个性化定制需求,美图定制斥资2亿打造智能供应链,实现了全智能化管理,整个仓库只需1人。智能化的机器设备可满足不同定制工艺,实现日均5万单的产出。也就是说,5万用户可以在1天内同时完成不同效果的服装定制。美图定制的前端数据和供应链是完全打通的,用户下单后直接导入后台的机器设备打印,出来就可以包装发货,正常情况下3天可以到货。

(机器手臂专门为柔性材质开发)

美图定制选择与国际大牌御用OEM工厂合作,严格把控定制过程中的所有商品品质。从面料到款式的挑选都由美图定制来负责,从源头上保障商品质量。并且,在商品出厂时,也会由美图定制做进一步的QC检测。

线上订单自动切割(误差0.5mm)

在商品工艺和品质方面,美图定制有极高的标准。比如,美图定制特别选用了新疆精梳棉面料来做T恤。精梳棉,指在纺纱的过程中,增加了精致梳理的程序,以精梳机移除棉纤维中较短的纤维(约1CM以下),而留下的较长而且整齐的纤维,并剔除棉花中的杂质,以制造出平滑的纱线,让棉花更有韧性,不易起毛球,棉花的品质也就更加稳定。精梳棉纺出的纱品质更好,精梳棉纱制成的布料在质感、耐洗与耐用度都有较高的品质水准。而新疆精梳棉地处新疆,数量稀少、极为珍贵。

(全球唯一结合 3D打印和服装的技术)

纺织中最高级的面料支数为细支纱,内衣达到了80支,普通的t恤在十几支到20支之间,而美图定制的T恤可以达到40支,属于高档针棉织品。

(个性绣花)

在美图定制的用户留言区可以看到,用户对商品品质的评价很高。但品质只是基础,要让挑剔的年轻人喜欢,需要更多有趣的体验。于是,美图定制在前端交互页面推出了更多滤镜和AR效果,在后端则与知名品牌和IP合作,做联合定制,从设计感、品质感和参与感三个维度服务好用户。最终实现让每个人都可以定制自己潮牌的梦想。

未来,以消费者为中心的生产模式将会逐渐取代以厂商为中心的生产模式。谁能够更好地与消费者互动,更好地把消费者引入生产和设计过程中,为用户提供更好的品质和服务,谁就有更大的可能赢得年轻人的市场。

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