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淄博:实施行政指导 促百姓放心消费

淄博新闻 2018-12-11 07:01:44


我市工商部门在放心消费环境创建中,积极发挥自身职能,强化对生产经营企业的行政指导,帮助企业主动整改,促进了消费环境的和谐稳定。


周村区消保委秘书长 连传鹏:
“我们在处理投诉的过程中,要对投诉有一个正确的认知。我们要想,什么时候,消费者才会与我们进行真正的沟通呢?就是在纠纷发生的时候。”


这是周村区工商部门的工作人员正在对流通企业进行行政指导培训,主题为“放心消费在山东,守法诚信创新服务实务”,授课内容结合了近几年来的真实案例,从行政调解与诉讼实践角度进行生动深入的解析,强化经营者诚信经营意识,优化消费环境。



行政指导,就是指行政机关在其职责范围内采取的符合法律精神、原则、规则或政策的指导、劝告、建议等行为。近年来,我市工商部门结合自身职责,把行政指导从产品生产的始端和商品销售的终端同步介入,强化全程监督,切实保障消费者权益,合力营造了最安全、最放心消费环境。


山东福王红木事业部总经理 彭延庆:
“通过他们的指导,让我们可以站在消费者的角度,来思考经营管理问题。不断地提升服务,确保消费者购买我们的产品全程无忧。”


周村区消保委秘书长 连传鹏:
“通过行政指导,商品的“始端”和“终端”都有很大的改进。始端的生产厂家能够积极地把控商品的质量和标准,管理体系也不断完善;商品的终端呢,流通企业能够提高服务水平,与消费者的关系也非常融洽。”



制作编辑:王汉洲

责任编辑:杨剑

值班总监:张东

总监:碗兰增

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